Un brevet Sony laisse entrevoir l'arrivée possible d'une assistance en temps réel pour les joueurs PlayStation. Le document prévoit la désignation d'experts qui peuvent suivre en direct d'autres joueurs qui ont besoin d'aide, afin de garantir une résolution rapide du problème.  Ka fonction Game Help de la PlayStation 5 pointe déjà dans cette direction, même si elle n'est pas prise en charge par tous les jeux vidéo. Avec le nouveau brevet, le constructeur semble essayer d'aller plus loin et de garantir un support en direct et peut-être pas exclusivement lié au gameplay. Pour de nombreux joueurs, le besoin d'assistance en temps réel pour un jeu vidéo peut sembler étrange. Pourtant la complexité et l'immensité sans cesse croissante des titres qui nous sont proposés pourraient être désarmantes pour quelqu'un, qui peut être contraint d'abandonner, ou en tout cas de perdre du temps à chercher des solutions sur le net. Avec cette nouvelle possibilité, Sony accélérerait les procédures et contribuerait à renforcer le sens communautaire de ses fans. Être un brevet, cependant, ne signifie pas que tout sera traduit en une véritable fonction. Pour le savoir, nous devons attendre toute annonce à ce sujet.