Les utilisateurs de PlayStation 4 signalent que la politique de remboursement de Sony a été considérablement assouplie pour les joueurs qui tentent de récupérer leur argent sur Cyberpunk 2077. En effet, de nombreux joueurs se sont plaints de bugs, d'erreurs graphiques, de problèmes de performances et plus encore depuis la sortie du jeu il y a moins d'une semaine. Alors que CD Projekt Red a publié de nouvelles mises à jour pour résoudre autant de problèmes que possible, de nombreux joueurs sur console ne sont toujours pas satisfaits du résultat final.   Une partie du problème réside dans la différence entre la version console du jeu et celle sur PC, où tous les tests officiels du jeu ont été effectués avant la mise en vente de Cyberpunk 2077 . En général, la version PC est non seulement graphiquement plus forte, mais fonctionne également beaucoup plus facilement que la version sur PS4 et Xbox One.  

En raison des nombreux fans frustrés, Sony a fait une exception rare et a changé ses règles normalement strictes concernant le remboursement des jeux. Les clients ont contacté un représentant du support après avoir déposé une plainte en ligne et certains joueurs PS4 ont reçu un remboursement - même après 2 heures de jeu sur un achat numérique.   Un Redditor a déclaré que le représentant du support à qui il s'était entretenu avait confirmé que Sony avait déposé une plainte auprès de CD Projekt Red avec tous les appels de support reçus par Sony à propos du jeu.   Sony n'offre généralement pas de remboursement pour les jeux numériques achetés sur le PlayStation Store, uniquement en cas de «circonstances exceptionnelles».